有些企业即使在没有市场需求的情况下，也能取得成功。而这些企业的一个很明显的特征就是能够不断生产出客户需要的产品。
企业不是围着热气腾腾的蛋糕和竞争对手争夺顾客，而是必须不断制造出顾客想吃的蛋糕。而且，企业还必须让顾客吃了蛋糕之后，一辈子都想继续吃该干啥的蛋糕。
也就是说，在知识社会中，创造出市场本身的需求创造战略，比争夺市场的竞争战略更重要。同时，确保让客户尽可能记住本干啥产品的客户思维份额，比从竞争对手哪儿争夺市场份额更重要。
对于营销来说，第一步是认真倾听客户的声音。在深入理解客户的需求之后，我们才能开始制作提案。在这个过程中，只有建立了信赖的关系，才能得到深层次的信息，进而有可能得到深层次的提案。如果只是粗浅地做了一个框架，用它对客户的事业进行分析和判断，这种企划反而会推迟建立信赖关系。
全域影视传媒刘海生
2019-03-02于羊城广州
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