敢于迭代的人都喜欢做一件事,即自我反思,无论工作顺利还是遭遇困难,都会先从自己身上找原因,这类人的成长速度是非常快的。每天自我反省一遍,找到自身的问题,并在第二天去改正,长此以往,终有一日会厚积薄发。
广州影视公司全域影视传媒表示除了反思,敢于迭代的人还喜欢做另一件事——总结经验。细心的人会发现,多数成功且优秀的人在做事时都会讲究一定的方法,因为成功虽然没有捷径,但一定有正确的路径,且往往都是通过总结经验得出的。如果反思是把自身不好的地方暴露出来,那么总结就是把好的经验积攒起来,前者能给予自己警示,后者能给予自己帮助。
此外,敢于迭代的人还有一个特点,就是愿意模仿借鉴。长期的模仿借鉴能让你在一件事上变得熟练,熟练则意味着掌握,进而开始思考本质,其结果往往就是创新。
然而我们在做运营工作的时候,很难创造出新的东西,即便有所创新,也仅仅是流程和细节上的一些改变,这些改变与其说是创新,不如说是优化。笔者在和别人讨论运营玩法时,常常会说“如某公司做的活动”这样的话,可见我们大多数时候提到的创新,其本质就是借鉴。而当你见过足够多的玩法后,将其中一些玩法相互组合,一个新模式就有可能被创造出来,在这个过程中,人的思维广度会得到大幅提升。
可见,拥有经常反思、善于总结、愿意借鉴这三种特质之一的人,都具备敢于迭代的素质,因为他们深知自我成长的重要性。
培养敢于迭代的素质,其本质是培养保持迭代的能力,并且是思维和观念的迭代,即不让自己被一个思维模式所束缚。思维模式固化会限制你发现问题的能力,而解决的办法就是通过自我复盘还原真相。复盘的逻辑和写周报类似,但又有所不同,接下来广州影视公司全域影视传媒www.chnvcr.com就介绍如何对运营工作进行复盘,笔者将其总结为“复盘三步法”。
第一步:解读目的,重复目标。
任何工作都是有目的的,在复盘时,我们需要认真描述工作目的因为工作目的是工作价值的核心体现。
众所周知,运营的核心目的有三个,拉新、留存和转化。那我们为什么要拉新?为谁拉新?拉新后是否还会有其他的结果?类似于这样的问题我们都要在复盘时给出答案,对于留存和变现也是如此。
我们的工作任务往往带有指标,完成指标意味着工作完成情况合格,反之就是不合格,这决定了我们的复盘工作是以总结经验为主,还是以寻找问题为主。举个例子,假设笔者本周工作的核心目标是为转化团队提供1万人的微信群,辅助目标是借这个微信群达成10万人的公众号粉丝增长数量。而最后的任务完成情况为群成员规模为1.5万人,公众号粉丝增长量为5万人,那要如何判定任务完成情况呢?答案是,以核心目标为主。因为核心目标是建群,其次是涨粉,虽然涨粉目标未达成,但建群目标达成了,所以整体任务就是成功的。
第二步:还原流程,罗列数据
我们在开展运营工作时,一定要遵循固定的流程,以便在复盘时可以把这套流程重新呈现出来,此外,一定要标注出关键节点和核心动作,这有助于我们在寻找问题时追根溯源。以笔者曾做过的公众号引流活动为例,笔者会在复盘时画出整个活动的流程图并标注相关文字说明,目的就是找出最容易流失用户的环节,然后以表格的形式把对应的关键数据按活动流程的顺序排列。这样做的目的有以下两个。确认目标的达成情况,通过分析数据找到运营工作中的漏洞。
第三步:总结反思,提出改进方向
经过前两步的工作,就可以对运营工作进行定性,继而总结经验,并对不足之处进行反思。完成经验总结和自我反思之后,就要列出改进方向,并对运营模型进行优化,以使其更好地指导下一项运营工作。
总体来说,通过“复盘三步法”培养迭代能力,有助于提升运营人员的综合素质,并能为其日后的快速成长打下基础。
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