对广告片制作来说，了解和熟悉消费者同样是第一位的工作。如果你连自己要说服的消费者的语言和生活都不了解，还讲什么为客户卖货呢？英雄无用武之地，就是说你广告片拍得再漂亮，再艺术，消费者不赏识。在消费者面前你把拍子拍得越玄、越酷，越要显摆这一套，消费者就越不买你的帐。
为客户服务，这句话不能光停留在嘴上或心里，更重要的是用它来指导我们的行动，具体说来就是要站在客户的立场，也就是卖货的立场上来思考和处理问题。在客户——产品——销售——消费者这一关系链中，消费者是使客户赢得利润的最终决定因素，客户拍广告片的最终目的就是向消费者介绍和推销他们的产品，因此广告片制作必须以目标消费者的接受水平、审美习惯和购买能力为参照，毕竟我们的广告是拍给他们看的。
目前广告片制作界的从业人员一般年纪较轻，有相当多的是影视、艺术、文学专业出身，他们的生活历练尚有欠缺，阅历和情感与百姓的真实生活有一定差距，我们应该时刻提醒自己意识到这种差距，在观念上不断改造自我，深入琢磨中国的人性根子和社会人文，深度融入变革时代的中国市场，深刻把握中国老百姓的普遍心态，主动打破高消费者一等的显性或隐性心态，真正真诚、平等地与消费者对话，真正替他们解决问题，真正把他们当作自己的父母、兄弟、姐妹，用我们的知识去感悟、去发现、去创造，只有这样，我们才能真正做出消费者认可的广告片。
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